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AMAZONFBA退货政策更新,确定不了解下?

返回列表 附件下载 来源: 发布日期: 2018.12.22

AMAZONFBA退货政策更新,确定不了解下?

 

一年又快过去了,今年的AMAZON年终旺季又来了,买家们都全副武装准备着年终节日大促之际,竞争是非常激烈,当然其中也有让卖家很头疼的问题,就比如最烦人的AMAZONFBA物流的退货,退款等等...

 

而今年AMAZON也频频出台更新了FBA退货政策,旨在减少FBA退款退货情况,提高客户满意度。只不过在电商平台上销售产品,退货的情况时有发生,总是难以避免。那么卖家该如何处理AMAZONFBA退货情况?如何更好地管理FBA库存呢?

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首先,及时了解亚马逊 FBA最新政策:

 

今年9月份AMAZON就更新了FBA退货政策,最新AMAZONFBA退货政策指明:自201895日起,卖家客户可以要求免费退货换,而卖家将无需支付任何费用,并且该调整将由系统自动操作,卖家无需采取任何措施。这样一来,对于卖家而言意味着减少了卖家的FBA退货成本也简化了退货的操作,而对于客户而言,意味着退换货的操作将更加便捷,用户体验度更高了。

 

其次,AMAZON FBA退货政策之换退货条件:

 

1)申请退货的物品必须处于全新状态。

 

2)申请换货需要卖家库存中还有同款商品。

 

3)所有退换货产品均需属于可退换货类别。

 

最后,AMAZONFBA退货政策之运作方式:

 

1)客户通过在线退货中心或客服进行退换货申请。

 

2)如果客户要求更换商品,AMAZON会直接从卖家的库存中发货,并要求客户将原始商品发送到退货中心。如果客户没有将其退回,或者原始物品在退回时被损坏,AMAZON将根据FBA客户退货政策向卖家退款。

 

从AMAZONFBA新政策上大家可以看出,对于客户而言利大于弊,但对于卖家而言是否也利大于弊呢?显然不见得,虽然FBA退货新政策从根本上削减了卖家的退换货成本,但支撑免费退换货的同时意味着更多的客户会产生退货换的情况,甚至会有客户利用新政策在非正当的理由情况下退货,还可能因此免费更换已经损坏或误用的产品。

 

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