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美国AMAZONFBA退货须知,卖家应该如何获得相应赔偿

返回列表 附件下载 来源: 发布日期: 2017.11.23

美国AMAZONFBA

美国AMAZONFBA退货流程如何?

众所周知,AMAZONFBA( Fulfillment by 亚马逊),旨在为AMAZON平台卖家完成平台产品库存直接通过系统发送到AMAZON当地FBA仓库的自发货模式,其主要的退货操作流程包括:

1、在买家完成“退货申请”的提交后,卖家可在后台的“管理退货中”查询具体的订单货品和详细情况;

2、卖家可根据AMAZON产品退货政策的具体规定,相应处理买家的退货申请;

3、如果遇到卖家关闭买家退货申请的情况,AMAZON平台会邮件告知买家被关闭的原因;

4、如果遇到批准退货申请的情况,AMAZON平台则会将卖家的退货地址以邮件的形式发送给买家;

5、卖家在收到退还的货物时,完成“管理退货”或“管理订单”的页面操作,正式完成订单退款。

针对退货回到AMAZON运营中心的商品,AMAZON会评估每个退货商品的状况是否为“可售”,可售的情况下会重新放入卖家自身的可售库存;如果评估退货商品的状态为“不可售”,已经出现残损或缺陷的话,AMAZON平台会根据实际情况评估造成该商品残损的原因,并以此来评判卖家是否符合赔偿要求。

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